透过一场欧式家具纠纷观看国内欧式家具行业

日前，有消费者质疑某欧式家具知名品牌所产家具非实木，并要求退货。对此，该家具有关负责人表示，这款产品是70%的实木、30%的板材，符合国家实木家具的定义，但“从来没有宣传过全实木”。

买家：名牌企业虚假宣传？

事情缘起于北京消费者在某商场购买家具的一起纠纷。她向商场方面投诉：今年中秋节她在商场内购置了一套卧室欧式家具，合计23600元，当时付订金7000元。由于经销商承诺是全实木，货到后发现床的尺寸不对之外，还发现材料不是实木，并且送货迟了，因此要求商家退货并退一赔一。

卖家：我们不是达芬奇！

“这是一位奇怪的买家，我们也不是达芬奇！”该家具品牌负责人潘小姐反应强烈。

她说：“合同规定是9月底交货，但9月28日就急切指责我们违反合同没有交货，9月30日签字收货后，吕小姐就再未提过安装要求。然后就是急切投诉假货，非实木等等，要求退货赔款，期间就一直不接电话。”

关于对环保和质量的质疑，她向记者出示了相关认证证书，她同时解释，欧式家具并非进口产品，也没有说材料进口，就不存在进口证明的需要。

针对材料是否是全实木问题，该家具企业相关负责人一直都在回避。

卖家：从未宣传全实木

今日，315又联系该企业，企业负责人改口说产品70%的实木、30%的板材，按照国家标准规定，可以称为实木家具，但不是“全实木家具”。但是企业在宣传过程中都是实木家具。　　

这种现象在家具行业屡见不鲜，随着广告对消费者购买影响的日益强烈，越来越多的消费者更多选择做过广告的企业，熟不知很多家具都是“败絮其中”。